TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificador del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web PureColourArtemis.com.
- Titular: Elena Caterina Exenberger Rothe
- NIF: 49416122R
- Dirección: Travessia Murillo, 4 07820 Sant Antoni de Portmany Illes Balears (España)
- Teléfono: +34 605 386 022
- Correo electrónico: info@purecolourartemis.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de todos los productos comercializados por Pure Colour Artemis. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
3. Productos ofrecidos
La tienda comercializa diferentes categorías de productos, entre ellas:
- Pinturas originales de Elena Exenberger.
- Obras de arte.
- Ilustraciones
- Reproducciones
- Regalos personalizados.
- Productos decorativos.
- Accesorios
- Artículos impresos bajo demanda.
Cada ficha de producto contiene la información disponible en el momento de su publicación.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo del dispositivo utilizado por el cliente.
4. Productos originales
Las obras originales son piezas únicas realizadas por Elena Exenberger.
Cada obra presenta características propias derivadas del proceso artístico manual, por lo que pequeñas irregularidades forman parte de su autenticidad.
La adquisición de una obra original no implica la cesión de los derechos de explotación de la obra.
5. Productos personalizados
El cliente podrá solicitar productos personalizados mediante fotografías, textos, nombres, ilustraciones o cualquier otro contenido proporcionado por él.
Antes de enviar dicho contenido, el cliente declara que:
- dispone de todos los derechos necesarios para utilizarlo;
- no vulnera derechos de terceros;
- no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen.
Pure Colour Artemis no será responsable de las reclamaciones derivadas del contenido facilitado por el cliente.
6. Productos fabricados mediante Printful
Parte del catálogo es fabricado y enviado por Printful, proveedor especializado en impresión bajo demanda.
Cuando un producto sea gestionado por Printful:
- la fabricación comenzará tras la confirmación del pedido;
- los plazos de producción dependerán de Printful;
- el envío podrá realizarse directamente desde sus centros logísticos.
El cliente acepta esta modalidad de fabricación al adquirir dichos productos.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de imposibilidad de suministro, Pure Colour Artemis informará al cliente y procederá al reembolso correspondiente cuando proceda.
8. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).
Los precios podrán incluir o no los impuestos aplicables según se indique durante el proceso de compra y conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Pure Colour Artemis podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
9. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- PayPal
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
Pure Colour Artemis no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
10. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la realización del pedido.
La aceptación del pedido estará condicionada a la disponibilidad del producto y a la correcta verificación del pago.
11. Fabricación
Los productos personalizados y los fabricados bajo demanda comienzan su proceso de producción una vez confirmado el pedido.
Por este motivo no podrán cancelarse una vez iniciada la fabricación.
12. Envíos
Los envíos se realizan mediante Correos Express o mediante los operadores logísticos utilizados por Printful para los productos fabricados bajo demanda.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Pure Colour Artemis, tales como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
13. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje, deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con Pure Colour Artemis a la mayor brevedad posible.
14. Derecho de desestimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obstante, este derecho no será aplicable a los supuestos previstos en el artículo 103 del citado texto legal.
15. Exclusión del desestimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existirá derecho de desistimiento respecto de:
- productos personalizados;
- productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente;
- artículos impresos bajo demanda;
- obras modificadas expresamente para un cliente concreto.
Una vez iniciada la fabricación, el pedido no podrá cancelarse.
16. Obras originales
Las obras originales podrán devolverse únicamente cuando presenten daños derivados del transporte o defectos no atribuibles a su naturaleza artística.
No se aceptarán devoluciones por motivos de gusto personal.
17. Productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto deberá comunicarlo lo antes posible, aportando fotografías que permitan verificar la incidencia.
Tras la revisión del caso, Pure Colour Artemis podrá optar por:
- sustituir el producto;
- repararlo cuando sea posible;
- reembolsar el importe correspondiente.
18. Garantía
Todos los productos vendidos cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la legislación española.
La garantía no cubre daños derivados de:
- uso indebido;
- golpes;
- caídas;
- exposición a humedad o calor excesivos;
- desgaste normal por el uso.
19. Propiedad intelectual
Todas las obras artísticas, ilustraciones, diseños, fotografías, composiciones y elementos gráficos son propiedad exclusiva de Elena Exenberger o se utilizan con autorización.
La compra de cualquier producto no implica la cesión de derechos de reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación.
Queda prohibida cualquier utilización comercial de las obras sin autorización expresa por escrito.
20. Variaciones de color
Los colores visualizados en pantalla pueden diferir ligeramente del producto físico debido a:
- configuración del monitor;
- dispositivos móviles;
- procesos de impresión;
- iluminación.
Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.
21. Contenido facilitado por el cliente
El cliente garantiza que los archivos enviados para personalizar productos:
- no vulneran derechos de terceros;
- no contienen material ilícito;
- pueden ser utilizados legalmente.
Pure Colour Artemis podrá rechazar pedidos que contengan material ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
22. Limitación de responsabilidad
Pure Colour Artemis no responderá de:
- retrasos imputables a empresas de transporte;
- incidencias derivadas de fuerza mayor;
- errores causados por datos incorrectos facilitados por el cliente;
- retrasos aduaneros en envíos internacionales;
- imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
23. Fuerza mayor
No existirá responsabilidad cuando el incumplimiento derive de acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otros:
- desastres naturales;
- huelgas;
- pandemias;
- conflictos armados;
- interrupciones del suministro;
- fallos generalizados en servicios logísticos o tecnológicos.
24. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
25. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar la tienda online conforme a la legislación vigente y a no realizar actuaciones que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.
26. Modificaciones
Pure Colour Artemis podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales o en la actividad comercial.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados.
27. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.